Голова Франківської районної адміністрації Галина Нарівна роз’яснила ситуацію, що сталася у зв’язку із зверненням одного з мешканців. Після цього звернення працівниця адміністрації швидко зв’язалася з підрядником, який надіслав згенеровану візуалізацію. Цей образ ілюстрував, як саме виглядатиме дерево після запланованих робіт, про які просив мешканець, та слугував доказом того, що вказане втручання не є доцільним.
На жаль, працівниця адміністрації невірно інтерпретувала це зображення як підтвердження реалізації робіт і передала його у відповідь на звернення Гарячої лінії. В результаті їй було оголошено догану за цю помилку, пише ЛМР.
Водночас, фахівці управління екології разом із підрядником планують виїхати на місце у найближчі дні, щоб визначити, які роботи дійсно необхідно виконати.
У міській раді підкреслили, що це перший інцидент подібного характеру за всю історію роботи Гарячої лінії. Цей сервіс у соціальних мережах функціонує вже вісім років, обробляючи щодня багато звернень від мешканців. У фейсбук-групі Гарячої лінії міста на сьогодні налічується 127 тисяч учасників. Люди активно спілкуються з владою та комунальними установами, розглядаючи важливі питання у коментарях, а також надсилають звернення.
Звернення, які надходять через Гарячу лінію у Facebook, передаються до відповідного підрозділу, який звітує про виконані роботи чи пояснює причини, чому їх неможливо реалізувати. Після цього адміністратор Гарячої лінії публікує отриману інформацію та закриває звернення мешканців.
Нагадаємо, що зв’язатися з Гарячою лінією можна також за телефоном 15−80, через мобільний додаток Львів 1580, чат-бот або онлайн-портал.
