Місяць тому львівські поліклініки офіційно змінили назви та статус, ставши лікувально-діагностичними центрами у складі двох територіальних медичних об’єднань міста. Влада запевняє: йдеться не про косметичні зміни, а про принципово нову модель надання амбулаторної допомоги.
Заступниця міського голови з гуманітарних питань Ірина Кулинич пояснює суть перетворень: пацієнт більше не має самостійно шукати, куди звернутися після візиту до сімейного лікаря — він отримує чіткий маршрут у межах єдиної медичної системи без зайвих бар’єрів, пише ЛМР.
**Чому поліклініки об’єднали з лікарнями**
До реформи поліклініки, лікарні, діагностичні та реабілітаційні підрозділи функціонували як окремі незалежні установи. Тепер вони поступово інтегруються в єдину систему, де пацієнт може пройти шлях від консультації сімейного лікаря до обстежень, лікування та реабілітації в межах одного медоб’єднання. Це дозволяє скоротити час очікування, спростити маршрут і краще координувати всі етапи медичної допомоги.
Директор філії лікувально-діагностичних центрів Першого медоб’єднання Володимир Федоров розповідає, що в перспективі більшість послуг — включно з діагностикою, лікуванням і невеликими оперативними втручаннями без госпіталізації — концентруватимуться саме на базі цих центрів. За його словами, для досягнення належного рівня потрібен певний час.
**Які заклади змінили назву**
До Першого медичного об’єднання увійшли чотири центри: ЛДЦ Південний, який раніше був 2-ю міською поліклінікою, ЛДЦ Сихів — колишня 4-та міська поліклініка, ЛДЦ Погулянка — 6-та міська поліклініка, а також ЛДЦ Мазепи.
Друге медичне об’єднання поповнили ЛДЦ Левандівка, що раніше функціонував як 3-тя міська поліклініка, та ЛДЦ Виговського — колишня 5-та міська поліклініка.
**Що конкретно змінилося для пацієнтів**
У лікувально-діагностичних центрах Першого медоб’єднання запровадили єдиний медичний маршрут без зайвих направлень і дублювання обстежень. Частину консультативних і діагностичних послуг перенесли зі стаціонарів на амбулаторний рівень, що дозволило розвантажити лікарні. Понад 30 лікарів експертного рівня з лікарень святого Пантелеймона та святого Луки вже ведуть амбулаторні консультації у нових центрах.
Особливу увагу приділили реабілітаційному напряму — у всіх ЛДЦ оновили фізіотерапевтичні відділення та розвивають як амбулаторну, так і стаціонарну реабілітацію. У ЛДЦ Південний відкрили відділення хірургії одного дня, а у ЛДЦ Погулянка активно розвивають дерматохірургію та онкодерматохірургію.
У закладах Другого медоб’єднання відкрили кабінети чергових лікарів, розширили можливості УЗД-діагностики, збільшили кількість прийомів у форматі живої черги. Остання година прийому лікарів-спеціалістів відтепер відбувається без попереднього запису, додані суботні прийоми, а денні стаціонари продовжили роботу до 20:00.
**Навантаження на кол-центри різко зросло**
Одним із головних викликів під час переходу стало суттєве збільшення кількості телефонних звернень. Якщо на початку року кол-центр Першого медоб’єднання обробляв близько 20 тисяч дзвінків на місяць, то після приєднання нових центрів цей показник перевищив 54 тисячі. Лише у травні єдиний кол-центр прийняв майже 31,5 тисячі дзвінків, ще понад 19,5 тисячі звернень опрацювали безпосередньо на місцях.
Щоб впоратися з навантаженням, кількість операторів збільшили з 3 на початку року до 21 у травні. Додатково запровадили систему голосових повідомлень, автоматичне опрацювання пропущених дзвінків та онлайн-запис до спеціалістів. У місті також продовжує працювати медична гаряча лінія 15-80.
**Цифри підтверджують зростання попиту**
Перші місяці роботи в новому форматі засвідчили, що система не лише витримала зростання навантаження, а й демонструє реальне збільшення кількості звернень. У Другому медичному об’єднанні консультації сімейних лікарів зросли на 5,6%, прийоми вузьких спеціалістів — на 10,5%, кількість інструментальних досліджень збільшилась на 31,8%, а лабораторної діагностики — на 29%.
У лікувально-діагностичних центрах Першого медоб’єднання лише за травень провели понад 63 тисячі консультацій сімейних лікарів, понад 60 тисяч прийомів вузьких спеціалістів, майже 25 тисяч інструментальних обстежень та понад 11 тисяч лабораторних досліджень. Загалом у структурі ЛДЦ Першого медоб’єднання працюють понад 1500 співробітників, серед яких 608 лікарів. Укладено майже 329 тисяч декларацій, а медичну допомогу вже отримали понад 230 тисяч мешканців.
**Модернізація триває**
Паралельно з організаційними змінами відбувається і матеріально-технічне оновлення. У ЛДЦ Південний встановили сучасне реабілітаційне обладнання вартістю понад 2 мільйони гривень, нове устаткування отримав і ЛДЦ Погулянка. В усіх центрах оновлюють медичне обладнання, меблі, лабораторії та діагностичні підрозділи, завершують ремонти вхідних груп і холів. Встановлено п’ять нових ліфтів, а всі роботи проводять з дотриманням принципів доступності та безбар’єрності.
У Другому медичному об’єднанні також тривають модернізація просторів для пацієнтів, розвиток Центрів ментального здоров’я, реабілітаційних служб та профілактичних програм.
З березня у Львові діє новий стандарт — «Львівська поліклініка. Медицина за 24 години», мета якого полягає в тому, щоб пацієнт міг отримати фахову консультацію або запис на прийом протягом доби. Генеральний директор Другого медичного об’єднання Василь Трунквальтер наголошує: це перехід від моделі очікування до моделі доступності, де людина отримує потрібні послуги в єдиному місці з чітким маршрутом і без зайвих перешкод.
