У Львові запроваджують нову політику роботи Служби у справах дітей, яка тепер функціонуватиме цілодобово. Це нововведення дасть можливість оперативно реагувати на повідомлення про жорстоке поводження з дітьми або загрозу їхньому життю чи здоров’ю у будь-який час — вночі, на вихідних або під час святкових днів.
Важливим аспектом нововведення є швидка реакція на звернення. Як зазначив Андрій Москаленко, перший заступник міського голови, служба тепер буде зобов’язана приймати відповідні протоколи та за потреби залучати додаткових працівників, щоб забезпечити безперебійну роботу незалежно від дати, пише ЛМР.
Ця ініціатива є частиною ширшої трансформації системи захисту прав дітей у Львові, спрямованої на переведення акценту з реагування на кризові ситуації на попередження ризиків та раннє виявлення небезпек.
«Ми прагнемо, щоб усі повідомлення про жорстоке поводження з дітьми оброблялися спільно з правоохоронними органами, щоб на кожну таку ситуацію була термінова реакція», — наголосив Володимир Фридрак, керівник управління Служби у справах дітей.
У рамках цього процесу міська влада посилює співпрацю між різними службами, які працюють із дітьми, такими як медицина, освіта, соціальний захист та поліція. Запроваджуються регулярні мультидисциплінарні зустрічі для обміну інформацією та комплексного аналізу ситуації.
Оновлюється також робота комісій з питань захисту прав дитини в районних адміністраціях, до складу яких входять представники різних професій. Прийняття рішень має бути швидшим і базуватися на комплексній інформації про конкретну дитину.
Особливо важливо не втрачати першу інформацію, адже сімейні лікарі та вчителі часто є першими, хто помічає проблеми у дітей. Завдання міста полягає в тому, щоб ця інформація слугувала підгрунтям для надання своєчасної допомоги.
Крім того, у Львові запроваджуються нові сервіси підтримки для дітей, такі як дитяча гаряча лінія 15–80 та чат-бот у Telegram, через які діти можуть анонімно звертатися за допомогою.
«Ми змінюємо підходи до роботи. Важливо не чекати, поки ситуація стане критичною, а діяти заздалегідь. Ця система має бути адаптивною, щоб діти могли відкрито говорити про свої труднощі», — зазначила Валентина Бартошик, директорка департаменту гуманітарної політики Львівської міської ради.
Влада Львова підкреслює, що ці зміни мають на меті створення системної та своєчасної допомоги дітям, щоб кожна дитина в місті знала, що її почують, зрозуміють і підтримають у будь-який момент.
