Питання конфіденційності у часи війни особливо актуальне. Вказуючи свої персональні дані у різних установах та на сервісах відвідувачі сподіваються, що вони під захистом. Перед тим як надавати інформацію, варто переконатися у наявності багаторівневої безпеки, особливо це стосується медичної галузі, де приватність особливо важлива. Витік чутливої інформації про діагнози, психологічний стан, репродуктивне здоров’я може вплинути на стосунки, кар’єру, соціальний статус та загалом знищити довіру людини до установ. Команда Медичного центру Святої Параскеви (https://medcenter.lviv.ua/) у взаємодії із пацієнтами дотримується як юридичних тонкощів, так і етичних, не розголошуючи жодної інформації.
Що таке медична таємниця і що вона охоплює
Медична таємниця – це дані про стан здоров’я, діагнози, результати обстежень, медичні висновки, а також будь-які матеріали, отримані лікарем під час спілкування з пацієнтом, які зберігаються в таємниці від посторонніх. Конфіденційність – чітка юридична вимога, закріплена в законі України «Про захист персональних даних» та «Основах законодавства про охорону здоров’я». Інформацію, яка стосується здоров’я людини, не можна передавати третім особам, за винятком випадків передбачених законодавством. Також її не мають права вимагати за місцем роботи чи навчання. Батьки підлітків (від 16 років) мають право на доступ до даних лише за згодою своїх дітей.
Чому це критично важливо для пацієнта
Попри чітко прописане законодавство, не завжди медичні працівники дотримуються правил, та дозволяють собі поширювати чи обговорювати у приватних розмовах чутливу інформацію. Важливо, щоб розуміння і дотримання законів та професійної етики підтримувалося персоналом на всіх рівнях. Ставлення з гідністю і повагою до пацієнта, делікатність у спілкуванні, чесність, відповідальність, дотримання етичних норм – база для того, щоби сформувати довірливу взаємодію і забезпечити якісні результати під час лікування.
Як МЦ Святої Параскеви захищає приватність пацієнта
У МЦ Святої Параскеви (Львів) використовують інформаційну систему Doctor Eleks, яка автоматизує процес отримання звітності, документообіг та забезпечує обмін даними між користувачами. Також мобільний додаток захищений надійними протоколами шифрування. До початку будь-яких процедур відвідувач підписує згоду на обробку персональних даних. Доступ до інформації чітко регламентований – лише уповноважені фахівці можуть працювати з матеріалами в межах своїх професійних обов’язків.
Окрему увагу приділяють підготовці персоналу. Працівникам медцентру проводять інструктаж щодо роботи з персональними даними та дотримання етичних стандартів. Це формує культуру відповідальності, де кожен усвідомлює свої зобов’язання і чітко дотримується алгоритму дій.
Медична етика – ширше, ніж конфіденційність
Коли ви впевнені, що інформація не вийде за межі стін лікарні, що вас приймають, поважають і нададуть необхідну допомогу, незалежно від діагнозів, то це створює відчуття безпеки і надійності. Коли пацієнт знає, що його історія залишиться між ним і лікарем, він щирий і відвертий та не приховує жодних даних, які можуть знадобитися для точної постановки діагнозу і підбору відповідного лікування. Саме такий підхід лежить в основі роботи МЦ Святої Параскеви, відгуки в інтернеті підтверджують цю тезу. Записатися на консультацію можна онлайн чи за телефоном 0672954000.
