З 2 березня 2026 року у львівських поліклініках розпочався новий формат роботи, метою якого є покращення доступності медичних послуг. Згідно з новим стандартом, пацієнти можуть отримати консультацію без тривалого очікування.
Протягом тижня з 2 по 7 березня на гарячу лінію медичної служби міста 1580 надійшло 175 дзвінків, більшість яких стосувалися консультацій за медичними питаннями. Лише 52 звернення були пов’язані з роботою поліклінік. Усі отримані запити уже опрацьовані, пише ЛМР.
Мешканці найчастіше цікавились записом на обстеження та прийомами до вузьких спеціалістів, серед яких кардіолог, окуліст і невропатолог. Водночас три звернення надійшли з подяками до медичних працівників. Директорка департаменту гуманітарної політики Валентина Бартошик підкреслила, що гаряча лінія виконує свою функцію, допомагаючи пацієнтам швидше орієнтуватися у системі безоплатної медичної допомоги.
Після впровадження нових правил, у медичних об’єднаннях Львова спостерігається підвищений попит на консультації, який зріс на 20% для сімейних лікарів і на 10% для вузьких спеціалістів. Генеральний директор Другого медичного об’єднання Василь Трунквальтер зазначив, що система тепер працює як єдність, дозволяючи працівникам реєстратур і кол-центрів отримувати доступ до графіків інших медзакладів, що швидше задовольняє потреби пацієнтів.
У Першому медоб’єднанні Львова також відзначили збільшення звернень на 15% і дзвінків у кол-центри — на 30%. Для покращення роботи з пацієнтами були найняті нові працівники.
У Другій поліклініці протягом тижня надали 4051 медичну послугу, що на 6-7% більше, ніж торік. Законодавчі зміни також передбачають відкриття чергових кабінетів, які забезпечують своєчасну допомогу.
Третя полікліника спостерігає зростання звернень на 3-5% та лабораторних досліджень на 12%. Була підвищена активність реєстратури, що дозволяє швидше отримувати допомогу.
Четверта полікліника також зафіксувала збільшення заявок, особливо у вихідні, коли працює черговий лікар.
П’ята полікліника відзначає, що вдалося зменшити кількість пропущених дзвінків і кількість наданих медпослуг зросла з 5703 до 6348.
Шоста полікліника також помітила збільшення звернень, проте ситуація контрольована.
В кінці, у міськраді наголошують, що дані зміни — це перший крок до створення сучасних лікувально-діагностичних центрів, що мають підвищити якість медичних послуг у Львові. Разом зі зміною системи обслуговування, також розробляється програма фінансової підтримки працівників медицини для покращення умов їх роботи.
