5 червня в Україні відбувся 75-й обмін військовополоненими — додому повернулися 186 громадян, більшість із яких провели в російському полоні чотири роки. Серед звільнених — шестеро мешканців Львівщини. Кореспондентка Суспільного побувала у Західному регіональному центрі Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими та дізналася, як організована робота установи в день обміну і яким має бути алгоритм дій для сімей зниклих безвісти.
Ігор Янчук — колишній військовослужбовець, який уже понад рік працює консультантом у Координаційному штабі. У день обміну його головне завдання — телефонувати родинам, чиї близькі нарешті повернулися додому. За його словами, щоденна робота охоплює особисті зустрічі, відповіді на дзвінки та постійну взаємодію із сім’ями полонених і зниклих безвісти військових — збір інформації та надання необхідних відомостей, пише Суспільне.
«Сьогодні — радісний день. Таких днів, на жаль, небагато, хотілося б більше. Водночас він є достатньо важким», — зазначає Янчук.
Працівники штабу отримують списки звільнених і оперативно намагаються зв’язатися з кожним із контактів. Якщо рідні перебувають за кордоном або змінили номер, шукають альтернативні способи — зокрема через месенджери. Янчук розповідає про один із дзвінків того дня: єдиний зазначений контакт не відповідав, однак вдалося додзвонитися через WhatsApp — імовірно, до матері, яка перебуває за межами України. Жінка не приховувала емоцій і щиро дякувала — її син провів у полоні чотири роки.
У дні обмінів співробітники центру здійснюють десятки, а часом і сотні дзвінків. Психологиня та консультантка гарячої лінії Олена Антонова визнає, що стримати емоції вдається не завжди. «Важко стримувати сльози. Буває, що й не стримуємо — але це сльози радості. Ми просто в унісон радіємо разом із родинами», — каже вона. За її словами, за місяці постійного спілкування багато сімей стають для працівників центру по-справжньому близькими людьми.
Західний регіональний центр Координаційного штабу діє у Львові з березня 2022 року. За весь час роботи установи з російського полону вдалося звільнити загалом 9445 українських захисників. Представниця центру Уляна Сурмай нагадує про чіткий алгоритм дій для родин, які щойно дізналися про зникнення військового.
Насамперед необхідно звернутися до Національної поліції для відкриття кримінального провадження про зникнення безвісти, здати зразки ДНК, а також подати заявку до Координаційного штабу. Паралельно слід звернутися до Служби безпеки України та Міжнародного комітету Червоного Хреста. Мешканці Західної України, зокрема Львівщини, можуть особисто відвідати офіс за адресою: Львів, вулиця Січових Стрільців, 21, або зателефонувати на безкоштовну гарячу лінію: 0 800 300 541.
