25 лютого у Львові відбувся регіональний семінар, присвячений інтеграції адміністративних послуг у центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). Захід об’єднав представників влади, експертів і керівників ЦНАПів з метою вдосконалення державних сервісів, підвищення їх якості та доступності для жителів області.
Учасники семінару обговорили оновлення нормативної бази, цифровізацію послуг та масштабний перегляд публічних сервісів. Організатори, зокрема Управління з питань цифрового розвитку Львівської обласної адміністрації, наголосили на важливості розробки чітких механізмів роботи відповідно до Постанови Кабінету Міністрів №1226 та Закону України про адміністративну процедуру, пише ЛОДА.
Однією з ключових тем стала ініціатива Міністерства цифрової трансформації щодо загальнонаціонального скринінгу публічних послуг. Ця ревізія передбачає детальну ідентифікацію та аналіз усіх 100% адміністративних сервісів, орієнтуючись на їхню ефективність, можливості дублювання та потребу в реінжинірингу. Основна мета – залишити лише ті послуги, які дійсно працюють на користь громадян.
Результатом проведеного скринінгу стане створення уніфікованої та структурованої бази даних. Це дозволить не лише впорядкувати документи, але й актуалізувати Реєстр адміністративних послуг. Для користувачів це означатиме, що інформація в програмному засобі «Гід з державних послуг» завжди буде точною, зрозумілою та доступною всього у кілька кліків.
На семінарі акцентували увагу і на цифровому майбутньому регіону. Начальник управління з питань цифрового розвитку Львівської ОВА, Олексій Степовий, підкреслив важливість автоматизації державних сервісів. Він зауважив, що прагнуть зробити взаємодію з державою простою і зручною для всіх громадян. Автоматизація послуг через платформу «Дія» дозволить швидко отримувати необхідні сервіси без черг та паперових документів, спрощуючи життя українців.
Крім стратегічних питань, фахівці також обговорили практичні аспекти, такі як пенсійне забезпечення, соціальний захист та надання послуг у сфері державної міграційної служби. Представники обласного територіального центру комплектування та соціальної підтримки розглянули цифрові інструменти, які допоможуть спростити процес отримання документів для військовослужбовців і їхніх родин.
Семінар став платформою для відкритого діалогу, обміну досвідом і спільного пошуку ефективних рішень, що наближають адміністративні послуги до потреб громадян.
